Consultas sin cobro en esta web

Cancelaciones
y reembolsos.

La solicitud no genera un pago

Esta web no dispone de checkout, pasarela, cobro de anticipos ni contratación automática. Enviar una consulta no genera un pago que deba reembolsarse ni reserva una fecha o equipo. No se han establecido aquí cargos de cancelación.

Si se formaliza un servicio

Antes de contratar se deben informar por escrito alcance, precio, impuestos, pagos, anticipos, cambios, cancelación y procedimiento de devolución. El contrato concreto y la normativa aplicable determinan los importes y condiciones; esta página no inventa porcentajes, penalizaciones o plazos comerciales.

Derechos legales

Cuando exista una relación de consumo y se cumplan los supuestos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puede proceder el retracto dentro de cinco días hábiles desde la celebración del contrato de servicios. La ley establece excepciones, entre ellas servicios cuya prestación comenzó con acuerdo del consumidor. La procedencia debe evaluarse según el contrato y la forma de contratación; no se afirma que toda obra o alquiler sea retractable ni que todos estén excluidos.

Para el retracto en comercio electrónico al que resulte aplicable la modificación de la Ley 2439 de 2024, el plazo máximo de devolución es de quince días calendario una vez ejercido el derecho y cumplidas las obligaciones que correspondan. Esta regla no constituye un plazo universal para cualquier devolución o disputa.

Los derechos de garantía, reclamación y reversión de pagos, cuando legalmente procedan, no se sustituyen ni se limitan con esta política.

Cómo presentar una consulta

Escribe al correo de contacto publicado, identificando el contrato o solicitud, el motivo y un medio para responder. No envíes claves, números completos de tarjetas ni información bancaria sensible por el formulario general. Si existiera un pago, el procedimiento y los datos mínimos se coordinarán por un canal autorizado.

Este sitio no recibe pagos ni ejecuta devoluciones. Antes de incorporar contratación o pagos en línea se deberán actualizar esta política, el flujo de aceptación y las integraciones correspondientes.